1. Руководство работниками, с целью обеспечения KPIs по доходности, также с целью оперативного и качественного обслуживания клиентов, согласно стандартов; 2. Работа над достижением КВЦ, KPI, работа по улучшению компитенций; 3. Осуществление регулярного контроля и реализация мер для выполнения командных и индивидуальных целей; 4. Оптимизация и развитие текущих стандартов и процессов обслуживания/продаж; 5. Составление отчётности по офису, продажам, основным показателям; 6. Проведение обучения и адаптации для сотрудников; 7. Разработка программ для развития профессиональных навыков сотрудников; 8. Осуществление оуенки деятельности сотрудника; 9. Определение целей команды в соответствии с целями Компании на ежегодной основе, с выполнением ответственности за их выполнение.

1. Разработка и проведение коммуникативных тренингов для сотрудников Компании и партнёров, с целью повышения уровня обслуживания клиентов 2. Проведение предтренинговой диагностики для выявления потребностей в обучении 3. Предоставление посттренингового сопровождения сотрудникам для повышения профессионального уровня 4. Разработка дополнительного обучающего материала, пособий необходимого для обучения 5. Проведение различного рода мероприятий, направленных на создание командного духа в коллективе (Teambuilding) 6. В мае 2015 года была переведена в филиал города Актобе. В период с июня по октябрь принимала непосредственное участие в открытии филиала брендовой продукции Kcell Store в городе Актобе: 1) подбор персонала 2) обучение сервису и продажам 3) открытие и ведение сотрудников до результата

1. Обслуживание абонентов Компании, согласно стандартам обслуживания; 2. Предоставление высококлассного сервиса, направленного на привлечение и удержание абонентов Компании 3. Оказание консультации по услугам, акциям, товарам Компании В мае 2010 года была переведена на позицию наставника по отделу обслуживания В ноябре 2010 года исполняла обязанности руководителя отдела обслуживания

1. Предоставление консультации для клиентов по реализуемым товарам (сотовые и стационарные телефоны, аксессуары, номера сотовых связей Kcell, Activ, Beeline) ; 2. Привлечение клиентов, с помощью предоставления высокого сервиса; 3. Прием платежей; 4. Ведение отчетности по товару (инвентаризация, проведение ревизии на ежемесячной основе); 5. Работа с инкассацией; 6. Работа с кассовым аппаратом.

Экономический, Менеджмент организации