Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 37 лет, родилась 17 ноября 1987
Не ищет работу
Усть-Каменогорск, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Указан примерный район поиска работы
Руководитель отдела продаж
400 000 ₸ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 11 лет 11 месяцев
Май 2021 — Январь 2022
9 месяцев
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Менеджер по работе с ключевыми партнерами
Привлечение новых клиентов, сохранение и наращивание текущего портфеля.
Продвижение инновационных продуктов, поиск интеграции в действующих системах клиента.
Май 2020 — Май 2021
1 год 1 месяц
Казахстан, www.kcell.kz/ru/
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Супервайзер по продажам
Организация и контроль работы открытого офиса в г. Усть-Каменогорск, достижение ежемесячных целевых показателей по продажам и сервису Открытого офиса, подбор и обучение персонала.
Ноябрь 2019 — Май 2020
7 месяцев
Казахстан, www.kcell.kz/ru/
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Support operator
1. Обработка запросов СПО, выполнение операционной работы в рабочих программах
2. Составление отчетов по продажам продукции, отчеты по услугам, контроль реализации продукции
3. Сервисное обслуживание абонентов, решение текущих вопросов абонентов
4. Обучение новых сотрудников
5. Мониторинг и анализ целевых показателей АО
6. Организация выездов сотрудников офиса в населенные пункты
7. Составление оферов и комплектация документов по приему и перемещения сотрудников, составление графика смен сотрудников офиса, ведение табеля и сдача отчетности по итогам месяца о сменах, больничных, отпусков по всем сотрудникам офиса, в том числе сдача табеля мерчендайзеров, администраторов, актив-регистратора, хеда и т.д.
8. Замещение непосредственного руководителя в период его отсутствия
Март 2018 — Ноябрь 2019
1 год 9 месяцев
ТОО "Апару"
Усть-Каменогорск, www.aparutaxi.kz
Менеджер по работе с клиентами
1. Взаимодействие со всеми категориями пользователей сервиса Aparu (клиенты, исполнители, уполномоченные органы, сторонние организации).
2. Подбор сотрудников, организация, координирование, обучение сотрудников сервис-центра, поддержка показателей сервис-центра и фронт-офиса на уровне 99,8-100%
3. Составление скриптов, инструкций для сотрудников сервис-центра, модератора, сервис-менеджера.
4. Актуализация, составление тарифов, положений пользовательского соглашения, оферты для приложения Aparu
5. Поиск, привлечение (презентация), поддержка и сохранение корпоративных пользователей сервиса
Август 2017 — Март 2018
8 месяцев
ТОО "Апару"
Усть-Каменогорск, www.aparutaxi.kz
Услуги для населения... Показать еще
Старший менеджер call-центра
1. Подбор сотрудников, организация, координирование, табелирование, обучение сотрудников call-центра
2. Составление скриптов, инструкций для сотрудников call-центра
3. Разработка программ мотивации операторов call-центра, анализ и внедрение инструментов повышения эффективности работы call-центра, поддержка продуктивности call-центра на уровне 99,8-100%
Сентябрь 2013 — Июнь 2017
3 года 10 месяцев
Усть-Каменогорск, www.beeline.kz
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший менеджер по работе с клиентами
Консультация и обслуживание абонентов;
Выполнение и достижение ежемесячных планов продаж ( KPI);
Составление, учёт, обработка заявок абонентов;
Продажа стартовых пакетов и устройств, подключение услуг, работа со складами;
Работа с претензионными абонентами;
Составление и обработка писем;
Ведение архива офиса, табеля, графика сотрудников;
Работа с корпоративными абонентами;
Замещение непосредственного руководителя в его отсутствие.
Февраль 2010 — Август 2013
3 года 7 месяцев
Иртыш Пауэр энд Лайт
Усть-Каменогорск
Энергетика... Показать еще
Менеджер call-центра
Консультация, приём, составление заявок; работа с претензионными клиентами, составление графика работы сотрудников, ведение табеля; заключение договоров и доп. соглашений с юридическими лицами
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Способность к формулировке и обоснованному доказательству своей точки зрения по спорным вопросам;
Способность выполнять несколько задач одновременно;
Умение работать и находить общий язык с постоянными и потенциальными клиентами;
Умение работать в коллективе;
Настойчивость в достижении поставленных задач;
Владение навыками "холодных" и прямых продаж, работы с возражениями, с претензиями, этикета и дисциплины;
Умение работать со всей офисной техникой.
Имеются сертификаты о прохождении курсов и тренингов на темы "Базовые управленческие навыки", "Основы подбора и комплектации персонала", " Холодные и прямые продажи", "Навыки успешных продаж", " Работа с возражениями", "Я-лидер!".
Имеются дипломы победителя конкурса "Лучший куратор" среди сотрудников Компании "Кар-Тел", диплом победителя конкурса "Bestseller" среди сотрудников Компании "Кар-Тел" за лучшие показатели продаж ( выиграла путёвку в Тайланд!).
Имею позитивный настрой и оптимистичный взгляд на жизнь))
Высшее образование
2017
Восточно-Казахстанский государственный технический университет имени Д. Серикбаева, Усть-Каменогорск
ФИТиЭ, Теплоэнергетика (магистр техники и технологии)
2015
Восточно-Казахстанский государственный технический университет имени Д. Серикбаева, Усть-Каменогорск
Промышленная теплоэнергетика (инженер)
2009
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2021
Путь продавца
АО Кселл
2021
Power BI
АО Кселл
2021
Топ-менеджер
Labaplatform
2021
Управление командой
Labaplatform
2021
Построение отдела клиентского сервиса
labaplstform
2020
Курсы лидеров
АО Кселл
2019
Основы таргетинга в инстаграмм
ИП "Agegroup"
2017
Основы успешных продаж; Холодные продажи
ТОО"Кар-Тел"
2017
Работа с возражениями, претензионные клиенты
ТОО "Кар-Тел"
2015
Базовые управленческие навыки
ТОО "Кар-Тел"
2015
Основы подбора и комплектации персонала
ТОО "Кар-Тел"
Тесты, экзамены
2017
Победитель конкурса "Лучший Куратор"
ТОО "Кар-Тел"
2017
Победитель конкурса на лучшие показатели продаж "Bestseller"
ТОО "Кар-Тел"
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Казахстан
Разрешение на работу: Казахстан
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения